Viajes Monllar: tienda online de viajes a África y otros destinos poco convencionales

Desde Gorile.com, nuestra nueva plataforma de tiendas online, hemos creado una tienda especializada en la venta de viajes para la agencia Viajes Monllar.

Aunque se ha inaugurado con viajes a África, como el safari a Tanzania, en breve la oferta se ampliará a otros continentes: Asia, Sudamérica, etc. Se trata de rutas poco convencionales, de destinos apasionantes para los amantes de este tipo de lugares lejanos y desconocidos para el gran público.

Como veis el diseño es sencillo pero muy vistoso, gracias a la calidad y tamaño de las fotografías. Reúne bastante  información del viaje pero escalada de forma que no empache: al principio la parte gráfica y el precio, y más adelante todas las características en texto.

Ferias y eventos de comercio electrónico en 2010

Los eventos relacionado con el comercio online están creciendo y fructificando como la espuma en lo que parecía un desierto estéril hace tan solo un año.

Reúno a continuación los eventos que hasta el momento están previstos, si conoces alguno que no se encuentre en esta lista puedes dejar un comentario con la información y lo añadiré.

Barcamp e-commerce

Hace unas semanas (el 28 de enero) se celebro en Barcelona el BarCamp e-commerce, un evento que aglutino a más de 500 asistentes entre profesionales del sector e interesados en iniciarse en la venta por internet. Organizado por LeadShare se realizaro en las instalaciones de Barcelona activa, contando con un apretado calendario de mesa redondas y talleres, donde participe en una de ellas “Qué tecnología y para qué tiendas”.

V Feria de Tiendas Virtuales

En el parque tecnológico de Walqa (Huesca) se viene celebrando desde hace cinco años un evento muy interesante alrededor de las tiendas virtuales. Esta año las fechas para la Feria de Tiendas Virtuales son del 22 al 25 de marzo y si quieres inscribirte como expositor puedes hacerlo por 100 euros antes del 15 de febrero.

Ecommretail Show

Los días 15 y 16 de Abril de celebrará en las instalaciones de la Fira de Barcelona el 1er salón profesional del comercio electrónico y negocios online.

Organiza este evento la revista E-commretail que pretende reunir a empresas y servicios del sector para dar a conocer las ventajas y últimas novedades.

Expo-ecommerce

En el Palacio Municipal de Congresos de Madrid durante los días el 8 y 9 de Junio se celebrará un salón y congreso dedicado al comercio electrónico Expo e-commerce. Su objetivo es facilitar el intercambio de información, contactos e ideas entre las empresas y agentes que intervienen en el sector del comercio electrónico. Esperemos que lo consigan porque andaré por allí.

Estudio 2008 de comercio eléctronico B2C

Leo a través del blog de Rodolfo Carpintier que Red.es ha publicado su estudio anual sobre Comercio electrónico B2C. Un estudio que viene realizándose desde el año 2000 y que aporta datos muy interesantes sobre el sector. Como podéis ver en el gráfico superior, el volumen de ventas experimenta un crecimiento cada vez más pronunciado.

A continuación un resumen del informe:

-Volumen de negocio supera el año 2007  los 4700 millones de euros (incremento del 71,4% respecto al año anterior)

– Gasto medio anual por usuario de 595€

– La desconfianza a dar datos bancarios y personales y la preferencia por ver  y tocar lo que comprar son las barreras más destacadas al comercio electrónico.

– Comodidad (59,7%) y precio (45,5%) siguen siendo los motivos de compra principales.

– El sector turístico y de ocio concentran las demandas más importantes.

– El índice de satisfacción se sitúa en el 93,7 %, siendo los problemas de logística (43%) el factor de quejas más importante.

Sin comercio electrónico no hay paraíso

Leo en El secreto de las Pymes que crecen un post donde citan algunas cifras sobre el sector del eCommerce. A veces las cifras son tan elocuentes que hablan por sí solas:

– Un 89% de las empresas españolas no venden a través de internet.

-El 88,2% utiliza la página web como presentación.

-El crecimiento anual de ventas en Internet se sitúa alrededor del 30% con un volumen total de 140.975 millones de euros.

Las conclusiones que se pueden extraer son claras: unas pocas empresas se benefician del crecimiento mientras la mayoría mira hacia otro lado.

¿Cuál es el motivo para que las empresas no hagan negocio en la red?

Lo cierto es que las tiendas virtuales son un canal de venta que va a experimentar en los próximos años un fuerte empuje, convirtiéndose en indispensable para complementar el negocio. Cuanto antes comiencen las empresas a posicionarse en la venta por Internet más fácil será su implantación. Que la mayoría del sector no haya comenzado todavía a arrancar les puede costar muy caro a larga.

Los datos pertenecen a una encuesta del INE sobre el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación y el comercio electrónico en el mundo de la empresas 2007/08.

Los demonios de la víspera del primer día de la primavera

Veamos que podemos aprender, respecto al marketing, de este cuento tradicional japonés.

«Hace mucho, mucho tiempo, vivía un anciano muy pobre. El anciano estaba muy triste porque había perdido a su esposa e hijo.

Un día visitó la tumba de su familia y dijo: «Estoy contento sólo cuando estoy aquí. Quiero estar junto a vosotros.» y pasó mucho tiempo ante la tumba. Al regreso vio a una familia que estaba esparciendo sojas por la casa para expulsar a los demonios, «¡Afuera los Demonios! ¡Venga la Fortuna!»

El anciano pensó: «Hoy es víspera del primer día de la primavera» y al llegar a casa buscó unas sojas y una máscara de demonio que un día hizo su hijo. El anciano añoró esos días felices y se puso muy triste. Se colocó la máscara en el rostro y dijo: «Yo soy un desahuciado por la fortuna. ¡Que sea lo que sea! ¡Que vengan los demonios! ¡Afuera la fortuna! ¡Que vengan los demonios!» Exclamando al contrario tiró unas sojas.

En ese momento, alguien llamó a la puerta: toc, toc, toc. El anciano salió y se sorprendió mucho al ver a muchos demonios. Uno de ellos le dijo: «Buenas noches. Me echaron de una casa pero oí que tú me invitabas ¿verdad? Quiero calentarme en el fuego porque tengo mucho frío.» En eso, todos los demonios repitieron lo mismo en coro: «Queremos calentarnos en el fuego, tenemos mucho frío.»

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Zomii y los escaparates de tiendas virtuales

Uno de los temas pendientes en las tiendas online, y del comercio electrónico en general, es la forma de mostrar los productos al cliente. El escaparate virtual de las tiendas online no parecen un escaparate.

La interfaz de la mayor parte de los sitios ecommerce son practicas pero muy poco usables. Si usamos aplicaciones tipo OsCommerce, Zencart, etc., tendremos una tienda fiable y robusta pero con el mismo error que otras 10 millones de tiendas: el escaparate no funciona como en las tiendas reales.

Un ejemplo de cómo mejorar éste aspecto es Zomii. Se trata de una tienda canadiense que vende libros a través de Amazon con una muy curiosa interfaz. Aunque la herramienta no es perfecta, la experiencia del usuario es más parecida a una librería real de lo habitual.  Muestra un camino adecuado para la venta porque engancha más. Ofrece al comprador una navegación mucho más intuitiva, y sobre todo, más divertida y estimulante.

Visto en usolab

Comercio electrónico en comunidad: Comunishopping y DealQUE

Ahora que los agregadores están tan de moda, la web de Comunishopping se «agrega» a la lista. En este caso tenemos una comunidad de compras, donde nos facilitan el proceso de búsqueda de las mejores ofertas y novedades.

El diseño y la funcionalidad son claros y agradables, lo que permite que nuestras compras online sean simples y sin demasiadas distracciones.

Por otro lado tenemos a DealQue, un servicio parecido pero no igual. También se trata de una red social de compras que permite conocer las mejores ofertas en Internet, pero son los propios usuarios los incorporan las ofertas que hayan visto interesantes en cualquier tienda online.

Asimismo pueden votar los productos, comentarlos y con ello efectuar un ranking de portada. Tiene la pega del idioma y la moneda en uso: los precios están en dólares.

Via Toni Mascaró y Genbeta

Directorios en los que toda tienda virtual debería estar registrado

Jordi Oller publica una muy interesante entrada en su blog sobre la promoción de tiendas virtuales a través del registro en plataformas generales de venta (ciao, solostocks, mercamanía, etc). Es conveniente sincronizar los productos de la tienda con la plataforma, si está lo permite.

Propone un exhaustivo listado de sitios, del cual a continuación os ofrezco un extracto:
Listado de directorios para tiendas virtuales

• ciao.es (XML, El que mejor conversión de ventas da)
• mercamania.com (XML, El segundo por visitas recibidas, ademas nos incluye en otros directorios)
• solostocks.com (XML, Aunque no vendamos al por mayor, hay que estar!)
• encuentraprecios.com (XML, bastante nuevo, pero da conversiones…)
• acambiode.com (Sin sincronización… y aunque no sea el fin de intercambiar también hay que estar!)
• shopmania.es (Con sincronización)

+info: Jordi Oller

15 reglas básicas para vender en Internet

He recopilado una serie de 15 consejos o reglas, que pueden ayudar mucho a la hora de afrontar bien la gestión y promoción de una tienda virtual. No me enrollo más porque la entrada es larga ( y espero que útil).

1. Si quieres vender en internet tienes que estar a la última. Tienes que conocer e implantar las últimas tendencias para tener una ventaja frente a la competencia. Tendrás que actualizar constantemente tu tienda porque envejecerá 10 veces más rápidamente. Sé ágil y flexible, porque las cosas cambian muy rápido en la red.
2. El mundo real no sigue las mismas reglas que al mundo virtual. Los productos que se venden bien en uno y en otro espacio no tienen porque ser los mismos. Lo que funciona en un mundo no tiene necesariamente que funcionar en otro. De hecho los clientes buscarán un tipo de producto más “raro” e inaccesible. Sin embargo el precio y el servicio postventa son lo que te diferencia del resto. Igual que en el mundo real.
3. La gente espera encontrar mejores precios que en la tienda real. Dáselos. Si no tienes margen al menos procura mantener paquetes de ofertas interesantes o compensa a tus clientes con el servicio postventa, garantía, etc. Ofrece algo más, algún valor añadido.
4. Huye de la improvisación: sigue un plan. Aunque no sea prioritario y te plantees hacer la tienda “de prueba” o por ver “qué pasa”, realiza un plan estratégico y logístico que puedas cumplir. Te juegas tu reputación. Si metes la pata al principio luego puede ser más costoso volver a ganar la confianza perdida. Organizar tu sistema de venta con antelación te puede evitar muchos problemas. Procura tener un buen stock + una organización clara y eficaz para poder cumplir los plazos a tiempo.
5. EL aspecto y usabilidad de la tienda tienen que expresar seguridad y confianza. Cuidado, no hay que confundir con rigidez y aburrimiento. Equilibra la lucha entre criterio comercial y visual, escucha a las dos partes. La pega más importante para la venta es el temor del cliente sobre la seguridad de las compras. Invierte en ello. Una buena reputación vende sola.
6. Sé claro: pónselo fácil. Cuantas más vueltas tenga que dar tu usuario para encontrar los artículos o para pagarlos menos comprará. Piensa en el comprador impulsivo. Usa listas tipo: “lo más vendido” o “lo más valorado” siempre llaman la atención y generan ventas.
7. Escucha a tus clientes, dales lo que desean, soluciona sus problemas. Las sugerencias y opiniones de tus clientes y visitantes, te harán conocer mejor sus preferencias de compra. Incluye alguna herramienta en tu tienda para ello. Puedes disponer de informes y estadísticas sobre tu tienda en tiempo real con un esfuerzo y precio ridículos.
8. Gasta más recursos en crear comunidad que en crear publicidad. En la actualidad es más efectivo realizar acciones o una campaña a través de redes sociales (viral, blogs, etc.) que en los medios tradicionales. Los usuarios huyen si se les habla con el lenguaje clásico de la publicidad, y se vuelven ciegos a los banners. En el marketing online puedes y debes usar cualquier recurso web 2.0: Blogs, Foros, wikis, Youtube, redes sociales, Second Life, etc.
9. Google es dios en internet. Al menos el 80% del tráfico de tu tienda vendrá a través de este buscador. Invierte en posicionamiento y Adwords (SEO y SEM).
10. Aprovecha la relación entre la tienda virtual y la real. Saber que detrás de una tienda virtual existe una real da más credibilidad a tu tienda online. Conocer que una tienda real ofrece sus productos a través de internet proporciona prestigio e imagen profesional. Dar a conocer una tienda en la otra, te costará muy poco dinero y el retorno será espectacular.
11. Habla con tus clientes en su mismo lenguaje. Huye del lenguaje corporativo o publicitario, aburre al más pintado. Ya no estamos en la época victoriana, la frescura, espontaneidad e incluso el humor te acercan a tus clientes. Usar un lenguaje directo e informal sin miedo, la web 2.0 se ha cimentado sobre ello.
12. Vive la filosofía de tu negocio: vende un estilo de vida. Apple no vende ordenadores, vende un estilo de vida, vincula su marca a sensaciones y experiencias. Salvando las distancias, intenta lo mismo a tu nivel. Usa la imagen, argot y filosofía de la comunidad que sea más cercana a tu negocio. Si defiendes la filosofía de una comunidad en tu tienda, la comunidad te convertirá en parte de su núcleo, serás uno de los suyos.
13. Ofrece valor añadido. Ofrece información interesante (espectacular, divulgativa o noticiosa) sobre los productos o servicios que vendes. Puedes usar un blog para ello, el coste de mantenimiento es bajo, creas comunidad y obtienes tráfico de mucha calidad para la venta.
14. Crece llegando a acuerdos con otras empresas o servicios. Llega a acuerdos con otras empresas para cubrir aspectos de tu negocio online que no sean propios de tu empresa, o que no puedas cubrir por el motivo que sea. Cuanto más grande seas y más recursos tengas mejor, aunque esos recursos no los ofrezcas tú directamente.
15. Relaciónate, asóciate y colabora con las empresas de tu sector. Compartir experiencias y recursos siempre beneficia a todos. Busca en internet a la gente de tu sector y únete con ellos. Son la competencia pero no el enemigo. En la mayoría de casos, ganarás más cooperando con la competencia que luchando contra ella. Todos los sectores disponen de asociaciones. Asiste a ferias y conferencias del sector.