3 preguntas para iniciar con éxito un proyecto de comercio electrónico

Entrar en el sector de la venta online, a través de una tienda online o de otras iniciativas, está al alcance de casi todo el mundo. Las soluciones tecnologías son variadas y cubren todos los bolsillos. Pero sin embargo hay proyectos que consiguen ventas en poco tiempo y otros que no arrancan nunca.

¿Qué hace que unas tiendas funcionen y otras no? Intentando ayudar a hacer las cosas mejor desde el inicio, sugiero responder a 3 preguntas para  iniciar con éxito un proyecto de comercio electrónico.

1. ¿Cómo vas a conseguir tráfico hacia tu web?
2. ¿Cómo convencerás a ese tráfico para que compre?
3. ¿Cómo organizarás todo el trabajo?

Si somos capaces de responder a estas cuestiones tenemos mucho trabajo hecho. A veces no es necesario realizar un plan de empresa de 100 folios, en una sola hoja respondiendo a estas cuestiones tienes un miniplan suficiente con el que comenzar.

Desde luego las repuestas cuanto más detalladas y elaboradas estén mejor, mayores probabilidades de éxito tendrá la iniciativa de ecommerce.

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Feliz día del disfraz de gorila: gorile llega a la ciudad

Coincidiendo con el día del disfraz de gorila, que se celebra cada 31 de enero, hemos preparado en Neurotic un par de cortos de video  con un disfraz de gorila, una cámara, y la indispensable colaboración de Carles de Gispert y Natalia Ardanaz de Ineditainteractiva.

El resultado lo podéis ve a continuación, se trata de dos videos: “Gorile llega a la ciudad” y “Gorile y el amor” una romántica recreación de la pasión de King Kong. Son parte de la promoción para gorile.com, una iniciativa relacionada con tiendas online de las que hablaré en próximos post.

Primer anuncio de Google en televisión

Leo en Libros y tecnologia que Google ha emitido este simpático video a través de televisión, lo cual es extraño, pues hasta ahora la compañía siempre había usado los medios Web 2.0 para el marketing.

Google quiere dar un empujón a una de las piezas claves en el futuro, su navegador Chrome.  La idea es mostrar la filosofía que la empresa ha defendido siempre: sencillez de uso y limpieza.

Con una cuota de mercado muy por debajo de las expectativas (1,4%) el navegador Chrome necesita internarse en otros canales publicitarios para ver ganar terreno frente a Explorer, Firefox o Safari.

¿Funcionará?

Lo veremos en siguientes capítulos.

Ha llegado: el bebé que ladra

A veces la cosas son más sencillas de lo que parecen y otras no tanto. De vez en cuando podemos llegar a conclusiones erróneas por caminos acertados.

Viendo este gracioso video de hace un tiempo me ha venido a la memoria un tema que en marketing se olvida con frecuencia: las personas y su entorno real, es decir la realidad más alla de la tablas y lo datos. Lo que puede funcionar en el laboratorio de ideas, no siempre funcionará en la calle.

En un mercado donde la gente adora los bebés y los perros, llegar a la conclusión de que una hibridación frankestiniana de bebé ladrador será un éxito, es como mínimo temerario. ¿No crees?

Publiteca, una biblioteca de ebooks sobre markenting y publicidad

Publiteca es un inventario de libros gratuitos (en formato ebook) sobre temas de marketing. Un proyecto 2.0 que se basa en compartir conocimiento, sin ánimo de lucro y donde podrás encontrar perlas en forma de libro divulgativo.

La mayoría de los eBooks que reseña y enlaza Publiteca son de libre distribución, bajo Licencias Creative Commons, por lo que pueden ser leídos, copiados y distribuidos sin temor a que la SGAE derribe tu puerta y exija su trozo de pastel.

El responsable de la iniciativa es Javier Cerezo, un incombustible de la publicidad, el marketing y comunicación. Aplaudo la idea y os animo a usar este interesante servicio online.

Por ejemplo, recomiendo descargar el ebook El modelo de la Nueva Agencia. Se trata de un ebook donde colaboran varios autores, todos relacionados con el marketing, donde abordan el papel de las agencias y el marketing en la web 2.0. Es tremendamente inspirador para agencias y todo el que trabaje en el medio.

Cinco consejos sobre Usablicidad (suma de usabilidad y publicidad)

¿Cuál es el la cantidad adecuada de publicidad en las páginas web?

En relación al post anterior donde hablaba de Usablicidad y la conveniencia de tener criterio a la hora de usar la publicidad en internet, escribo una breve guía con algunos aspectos básicos.

Medir hasta que punto llenar nuestros contenidos de publicidad sin transformar nuestra web en un tablón de anuncios es toda una ciencia, pero su practica general solo necesita un poco de sentido común.

A continuación cinco apuntes breves sobre como hacerlo:

1. No uses publicidad si no ganas nada con ella. Internet esta lleno de páginas con mucha publicidad pero que no llegan a factura 1 euro al mes de ganancia.
2. El arte de la publicidad consiste en llamar la atención. Cambia la posición, el tamaño y la cantidad para sorprender y sacar de la rutina a los lectores.
3. Segmenta la publicidad. No tienen el mismo perfil los visitante de web a través de buscador que los lectores habituales o de feeds.
4. Crea comunidad alrededor de tu contenido. Trata de hacer comunidad antes de inyectar anuncios en tu web. La publicidad se convierte entonces en información relevante para el lector.
5. ¿Cuando poner publicidad en tu sitio web? Puedes poner anuncios desde el primer momento, pero no vas a ganar dinero (solo migajas) y puede que ahuyentes a tus primeros visitantes. Lo adecuado es esperar a tener una masa crítica de lectores-usuarios, lo suficientemente grande para que salga rentable.  Si la cifra diaria de visitas al menos debería llegar a tener tres ceros.

¿Qué cantidad de publicidad deja “ciego” al internauta?

Inserto esta tira cómica de Liniers porque reflexiona en clave de humor sobre el tema de la persistencia en el marketing. Lo hago, un poco espantado por la cultura de poner publicidad a troche y moche, sin medir el impacto que causa en el receptor.

Desde luego no creo que nadie a estas alturas de la película dude de las bondades de la publicidad (yo tampoco), sin embargo un exceso es contraproducente. A todo el mundo le gusta el agua pero nadie se bebe 20 litros diarios.

Veo a diario cientos de ejemplos de este tipo de prácticas comerciales que van en contra de los anunciantes. Páginas webs y blogs con escasas visitas que empapelan sus sites con anuncios. Sitios en los que, como dice el refrán, los arboles no dejan ver el bosque.  Otro ejemplo, la publicidad en feeds, últimamente se incluye adsense en ellos, y os aseguro que el efecto es como un grano en la cara, sabes que está ahí pero no lo miras nunca directamente.

El exceso de publicidad al final se convierte en invisible o molesta. También podría hablar del tono publicitario-periodístico de ciertos contenidos en ciertas páginas (que me deja frío como un tempano), o la práctica de mostrar los post cortados en los feeds (otra molesta y popular estrategia para tener más visitas a la web) pero se salen del tema, quedan pendientes para otro post.

La máxima de bombardear al lector por tierra mar y aire no siempre es lo más adecuado: a veces más es menos. Un buen contenido junto a una publicidad bien segmentada producirá mejores resultados, lecturas más amigables.

Creo que la palabra clave es la suma de usabilidad y publicidad: usablicidad.

Mejorar la parte comercial de nuestro negocio

En cualquier negocio la tarea comercial es la parte más importante, incluso más que la técnica o creativa. Puedes tener un muy buen producto para vender, o ser muy bueno dando un servicio, pero si nadie lo vende bien tu empresa no triunfará, salvo en contadas excepciones.

Aún cuando nuestro negocio se desarrolle en las redes virtuales, detrás de esas redes hay personas.  Además negociamos con proveedores, hablamos con colaboradores, nos comunicamos con clientes. Saber realizar adecuadamente las tareas comerciales es básico, y hacerlo bien puede abrirnos o cerrarnos la mano un abanico de clientes potenciales. Hay que saber relacionarse y vender.

Y no es necesario ser tan bueno como Obama vendiendo (hoy el mundo el entero le compraría lo que fuera), pero debemos sacar provecho a nuestro potencial, aprender y mejorar dentro de nuestro entorno y nuestras posibilidades.

Normalmente la mejor manera de aprender las labores de venta es ponerse a ello, con el trabajo del día a día vas encontrando las formulas que funcionan y las que no.

Hay eventos que ayudan, como el networking, las ferias, reuniones de trabajo. Existen multitud de recursos para aprender: libros, revistas, programas de radio, tv, etc.,  y como no, también los Blogs.

Soy comercial es uno de ellos. Se trata de un blog escrito por Ll. Bosch especializado en el mundillo de los comerciales. Contado desde la experiencia y aprendizaje del su acontecer diario, el autor reflexiona y comparte algunos tips de la profesión. Recomiendo darle un vistazo por la calidad de los contenidos y el tono empleado.

A continuación una lista de enlaces a algunos post interesantes publicados hasta la fecha:

La gestualidad de las manos

La gestualidad corporal

Hablar del precio

El primer contacto telefónico con un cliente

El equilibrio entre producto y comercial

Por último no me he podido resistir a incluir este vídeo de Gomaespuma que he vista también en el blog.