e-Commerce y tiendas virtuales

Aplicaciones gratuitas para tiendas Virtuales

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¿Cuales son las aplicaciones más adecuadas para crear y gestionar tiendas virtuales? En Foroz hacer una excelente recopilación sobre el tema, incidiendo sobre todo en las plataformas gratuitas, que son las más extendidas.

Junto a los populares Oscommerce, Zencart, Magento o Digistore, me ha llamado mucho la atención una nueva herramienta llamada PrestaShop. Su punto fuerte es la sencillez, agilidad y rapidez. Algunos testers aseguran poder tener lista una tienda en 15 minutos. Desde luego tiene muy buena pinta.

Otra solución que sorprende, por lo atípica, es Wp-ecommerce. Se trata de un plugin que nos permite construir una tienda virtual con WordPress. Es una solución sencilla, de fácil gestión, que integra pagos mediante Paypal y todas las facilidades que proporciona WordPress.

A continuación os dejo información resumida sobre el tema, con enlaces útiles a la comunidad hispana.

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¿Cuánto dinero se gastan los españoles en compras por internet?

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No soy muy amigo de los titulares con datos estadísticos y cifras. Por la sencilla razón de que es posible manipular la realidad con facilidad: todo se puede demostrar con un estudio estadístico. De hecho muchas veces me encuentro el mismo día titulares de este tipo haciendo afirmaciones contrapuestas.

A pesar de todo, aquí copio algunos titulares con cifras y porcentajes, que me han llamado la atención, sobre la influencia de los blogs en las compras, y la cantidad de dinero que se gasta cada español en comercio electrónico.

Los blogs y las redes sociales influyen en las compras del 75% de los españoles

Cada español gastará 663 euros en comprar por internet en 2008

Los españoles gastarán 4.300 millones de euros en compras por internet, durante este año

Comercio electrónico en comunidad: Comunishopping y DealQUE

by Juan Carlos Mora   //   May 29, 2008   //  Blog, e-Commerce y tiendas virtuales  //  Escribe un comentario!  // 

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Ahora que los agregadores están tan de moda, la web de Comunishopping se «agrega» a la lista. En este caso tenemos una comunidad de compras, donde nos facilitan el proceso de búsqueda de las mejores ofertas y novedades.

El diseño y la funcionalidad son claros y agradables, lo que permite que nuestras compras online sean simples y sin demasiadas distracciones.

Por otro lado tenemos a DealQue, un servicio parecido pero no igual. También se trata de una red social de compras que permite conocer las mejores ofertas en Internet, pero son los propios usuarios los incorporan las ofertas que hayan visto interesantes en cualquier tienda online.

Asimismo pueden votar los productos, comentarlos y con ello efectuar un ranking de portada. Tiene la pega del idioma y la moneda en uso: los precios están en dólares.

Via Toni Mascaró y Genbeta

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eBay planea abrir una tienda de comercio justo: worldofgood.com

by Juan Carlos Mora   //   May 24, 2008   //  Blog, e-Commerce y tiendas virtuales, Web 2.0  //  Escribe un comentario!  // 

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El comercio justo puede ser también un negocio floreciente, sobretodo si pensamos en los 45.000 millones de dólares anuales de gasto que genera el sector. Así, al menos lo cree eBay, quien abrirá una tienda de comercio justo dirigida a los consumidores sensibles al cambio social.

De momento el gigante de las subastas ha creado una comunidad alrededor de worldofgood.com, pero se prevee que para este verano este activa la tienda virtual.

Lo cierto es que a eBay le gustan los proyectos solidarios. Ejemplos de ello son las subastas benéficas, el sitio MicroPlace de microcreditos para países en desarrollo, o la tienda online eBay Giving Works, que permite donar un porcentaje de las ventas a iniciativas solidarias.

Fuente Baquia

Comercio electrónico: ventajas y oportunidad

by Juan Carlos Mora   //   May 22, 2008   //  Blog, e-Commerce y tiendas virtuales  //  Escribe un comentario!  // 

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Nacho Morató desde Pymecrunch realiza un estupendo compendio de las ventajas y oportunidades del comercio electrónico para el empresario y cliente. Asegura también lo que todos los que nos dedicamos al sector compartimos más o menos: en unos años se producirá un gran cambio en nuestros hábitos de consumo.

Junto a las ventajas, incluiría el poder vender productos minoritarios o descatalogados, que generalmente se quedan fuera de la venta en comercio físicos, porque se apuesta por lo que más vende y no hay espacio para estos.

En cuanto a las pegas, además de la evidente desconfianza por la seguridad en el e-commerce, aportaría la desventaja de tener que realizar una fuerte y segmentada inversión en marketing del sitio.

Generalmente en el comercio físico se apoya mucho en su ubicación. Esto no existe en Internet, nadie va a pasar caminando por delante de tu tienda y va a entrar por casualidad. Es necesario traer al comprador a ella, es necesario un plan de marketing bastante mejor y más agresivo que en el negocio real. Y además tienes que actualizar todo tu negocio con más frecuencia, aunque los costes son menores.

Nuevas formas de comprar y vender: Iubui, Miss Compras y Silkfair

by Juan Carlos Mora   //   May 18, 2008   //  Blog, e-Commerce y tiendas virtuales  //  2 Comentarios  // 

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Las forma definitiva de comprar y vender en Internet todavía no está inventada. Las iniciativas que comento a reglón seguido son tres ideas/soluciones diferentes sobre el tema.

Iubui: una web donde el usuario publica sus deseos de compra y los vendedores realizan ofertas. El mundo al revés. Sin duda original. + info

Miss compras: un espacio donde las tiendas virtuales pueden promocionar productos y los usuarios votarlos y comentarlos. Se trata de la evolución de un blog sobre comercio electrónico a una red social. + info

Silkfair es otra opción para crear tiendas en Internet. Los usuarios pueden incluir sus productos en las diversas categorías de sitio. Aporta, ademas, la posibilidad de usar vídeos, blogs y foros para animar la venta. + info

Mango y Mangoshop: pioneros de éxito en tiendas virtuales

by Juan Carlos Mora   //   May 17, 2008   //  Blog, e-Commerce y tiendas virtuales  //  2 Comentarios  // 

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Albert García Pujadas escribe un muy interesante resumen de la charla que ofrecio Esther Alonso, responsable de comercio electrónico de Mango.

Resumiendo yo el resumen, apunto que me ha llamado la atención varias cosas sobre la gestión de una de las tiendas virtuales con más éxito, en un terreno tan difícil como es la venta de ropa online.

La separación de dominios entre tienda online (mangoshop.com) y offline (mango.com) para no contaminar la marca, es una buena decisión.

La segmentación que se hace por país del producto (diferentes precios) y las devoluciones (19%), pueden parecer un gran handicap, sin embargo mediante la estrategia de realizar las devoluciones en la tiendas físicas, se ha convertido en una potente herramienta de promoción, comunicación y marca.

Mango ha recogido la cosecha excelentemente sembrada durante ocho años: vende en 30 países un promedio de 90€ por pedido y ha situado la tienda online entre las tiendas Mango más rentable.

Directorios en los que toda tienda virtual debería estar registrado

by Juan Carlos Mora   //   May 10, 2008   //  Blog, e-Commerce y tiendas virtuales  //  1 Comentario  // 

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Jordi Oller publica una muy interesante entrada en su blog sobre la promoción de tiendas virtuales a través del registro en plataformas generales de venta (ciao, solostocks, mercamanía, etc). Es conveniente sincronizar los productos de la tienda con la plataforma, si está lo permite.

Propone un exhaustivo listado de sitios, del cual a continuación os ofrezco un extracto:
Listado de directorios para tiendas virtuales

  • ciao.es (XML, El que mejor conversión de ventas da)
  • mercamania.com (XML, El segundo por visitas recibidas, ademas nos incluye en otros directorios)
  • solostocks.com (XML, Aunque no vendamos al por mayor, hay que estar!)
  • encuentraprecios.com (XML, bastante nuevo, pero da conversiones…)
  • acambiode.com (Sin sincronización… y aunque no sea el fin de intercambiar también hay que estar!)
  • shopmania.es (Con sincronización)

+info: Jordi Oller

15 reglas básicas para vender en Internet

by Juan Carlos Mora   //   Abr 24, 2008   //  Blog, e-Commerce y tiendas virtuales  //  3 Comentarios  // 

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He recopilado una serie de 15 consejos o reglas, que pueden ayudar mucho a la hora de afrontar bien la gestión y promoción de una tienda virtual. No me enrollo más porque la entrada es larga ( y espero que útil).

  1. Si quieres vender en internet tienes que estar a la última. Tienes que conocer e implantar las últimas tendencias para tener una ventaja frente a la competencia. Tendrás que actualizar constantemente tu tienda porque envejecerá 10 veces más rápidamente. Sé ágil y flexible, porque las cosas cambian muy rápido en la red.
  2. El mundo real no sigue las mismas reglas que al mundo virtual. Los productos que se venden bien en uno y en otro espacio no tienen porque ser los mismos. Lo que funciona en un mundo no tiene necesariamente que funcionar en otro. De hecho los clientes buscarán un tipo de producto más “raro” e inaccesible. Sin embargo el precio y el servicio postventa son lo que te diferencia del resto. Igual que en el mundo real.
  3. La gente espera encontrar mejores precios que en la tienda real. Dáselos. Si no tienes margen al menos procura mantener paquetes de ofertas interesantes o compensa a tus clientes con el servicio postventa, garantía, etc. Ofrece algo más, algún valor añadido.
  4. Huye de la improvisación: sigue un plan. Aunque no sea prioritario y te plantees hacer la tienda “de prueba” o por ver “qué pasa”, realiza un plan estratégico y logístico que puedas cumplir. Te juegas tu reputación. Si metes la pata al principio luego puede ser más costoso volver a ganar la confianza perdida. Organizar tu sistema de venta con antelación te puede evitar muchos problemas. Procura tener un buen stock + una organización clara y eficaz para poder cumplir los plazos a tiempo.
  5. EL aspecto y usabilidad de la tienda tienen que expresar seguridad y confianza. Cuidado, no hay que confundir con rigidez y aburrimiento. Equilibra la lucha entre criterio comercial y visual, escucha a las dos partes. La pega más importante para la venta es el temor del cliente sobre la seguridad de las compras. Invierte en ello. Una buena reputación vende sola.
  6. Sé claro: pónselo fácil. Cuantas más vueltas tenga que dar tu usuario para encontrar los artículos o para pagarlos menos comprará. Piensa en el comprador impulsivo. Usa listas tipo: “lo más vendido” o “lo más valorado” siempre llaman la atención y generan ventas.
  7. Escucha a tus clientes, dales lo que desean, soluciona sus problemas. Las sugerencias y opiniones de tus clientes y visitantes, te harán conocer mejor sus preferencias de compra. Incluye alguna herramienta en tu tienda para ello. Puedes disponer de informes y estadísticas sobre tu tienda en tiempo real con un esfuerzo y precio ridículos.
  8. Gasta más recursos en crear comunidad que en crear publicidad. En la actualidad es más efectivo realizar acciones o una campaña a través de redes sociales (viral, blogs, etc.) que en los medios tradicionales. Los usuarios huyen si se les habla con el lenguaje clásico de la publicidad, y se vuelven ciegos a los banners. En el marketing online puedes y debes usar cualquier recurso web 2.0: Blogs, Foros, wikis, Youtube, redes sociales, Second Life, etc.
  9. Google es dios en internet. Al menos el 80% del tráfico de tu tienda vendrá a través de este buscador. Invierte en posicionamiento y Adwords (SEO y SEM).
  10. Aprovecha la relación entre la tienda virtual y la real. Saber que detrás de una tienda virtual existe una real da más credibilidad a tu tienda online. Conocer que una tienda real ofrece sus productos a través de internet proporciona prestigio e imagen profesional. Dar a conocer una tienda en la otra, te costará muy poco dinero y el retorno será espectacular.
  11. Habla con tus clientes en su mismo lenguaje. Huye del lenguaje corporativo o publicitario, aburre al más pintado. Ya no estamos en la época victoriana, la frescura, espontaneidad e incluso el humor te acercan a tus clientes. Usar un lenguaje directo e informal sin miedo, la web 2.0 se ha cimentado sobre ello.
  12. Vive la filosofía de tu negocio: vende un estilo de vida. Apple no vende ordenadores, vende un estilo de vida, vincula su marca a sensaciones y experiencias. Salvando las distancias, intenta lo mismo a tu nivel. Usa la imagen, argot y filosofía de la comunidad que sea más cercana a tu negocio. Si defiendes la filosofía de una comunidad en tu tienda, la comunidad te convertirá en parte de su núcleo, serás uno de los suyos.
  13. Ofrece valor añadido. Ofrece información interesante (espectacular, divulgativa o noticiosa) sobre los productos o servicios que vendes. Puedes usar un blog para ello, el coste de mantenimiento es bajo, creas comunidad y obtienes tráfico de mucha calidad para la venta.
  14. Crece llegando a acuerdos con otras empresas o servicios. Llega a acuerdos con otras empresas para cubrir aspectos de tu negocio online que no sean propios de tu empresa, o que no puedas cubrir por el motivo que sea. Cuanto más grande seas y más recursos tengas mejor, aunque esos recursos no los ofrezcas tú directamente.
  15. Relaciónate, asóciate y colabora con las empresas de tu sector. Compartir experiencias y recursos siempre beneficia a todos. Busca en internet a la gente de tu sector y únete con ellos. Son la competencia pero no el enemigo. En la mayoría de casos, ganarás más cooperando con la competencia que luchando contra ella. Todos los sectores disponen de asociaciones. Asiste a ferias y conferencias del sector.
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