Cuando la mona se viste de Marketing
Publicado por Juan Carlos Mora el 29 Abril, 2008
¿Cómo es posible que la empresa de tecnología más cool se llame “manzana“?
Pensemos un instante: un sistema prisionero, con pocas aplicaciones, un entorno cerrado, cuyo gran punto a favor es que su aspecto es como el de un caramelo: colorido, brillante y siempre goloso.
Apple no vende ordenadores, vende un estilo de vida, vincula su marca a sensaciones y experiencias. No gastan dinero en publicidad directa. No hay vallas con Apple, ni anuncios en presa ni en TV.
Puro marketing.
Bien dosificado.
Bien targetizado.
Innovador. Siempre van un paso por delante.
Sabiendo adaptarse a los cambios, de hecho sus movimientos producen cambios. Recordemos el Ipod, el iPhone.
No se deja llevar por el mercado, abre rutas nuevas. Vende música por Internet. Abre tiendas megacool.
Y más marketing.
Mac es un tipo joven que viste a la moda, simpático, dinámico, moderno.
La competencia un señor gordo y calvo, típico burócrata funcionario. Nadie quiere ser eso.
A pesar de que Mac, por definición es para un mercado algo elitista, consigue llegar a un público general.
Todos queremos ser “ese tipo especial” aunque cueste un poco más money. No mucho más, por otro lado.
Las cosas funcionan así.
Al menos, en el primer mundo, donde se libran las batallas tecnológicas del marketing.
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Redes sociales y web 2.0 de la semana: Mindmeister, Yuglo, Yunu, Getback, Ediciona, Lazoos
Publicado por Juan Carlos Mora el 28 Abril, 2008
Pescando con redes sociales hemos capturado los siguientes ejemplares esta semana:
Mindmeister Excelente herramienta online para la creación de mindmapping que incorpora muchas novedades sugeridas por los propios usuarios. Realmente friendly. + info
Yuglo Lugar de encuentro dirigido a artistas (músicos, pintores, cineastas, y bugs del mismo pelaje). Compartir creaciones, opiniones y promoción de la obra, junto a la organización de concursos son los puntos fuertes de esta iniciativa. Esta en fase beta. + info
Yunu Red de contactos española para hacer “amigos”, al estilo Meetic.com y Match.com, que cuenta con más de dos millones de usuarios. + info
Getback Un red de música para mayores de 35 años. Como suena. + info
Ediciona Se trata de una red profesional sobre el mundo editorial. Cuenta con recursos, noticias, consultas y todo lo concerniente al área de la edición. + info
Lazoos Red social sobre bebes del grupo Intercom. Subir fotos, comentarios, noticias y todo lo básico para crear comunidad de pequeño-lactantes, incluyendo por supuesto zona de compras. + info
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¿Cómo va a ser redonda la Tierra? ¡Imposible!
Publicado por Juan Carlos Mora el 25 Abril, 2008
Después de ver (leer) el berrinche que se ha pillado
El problema de las declaraciones de Teddy no es su pretendida e irritante ignorancia sobre si la tierra es redonda, plana, cuadrada o romboidal, al fin de al cabo le va el pan en ello, y dirá que la Tierra tiene forma de salchichón si con ello recauda más money. Es una cuestión puramente crematística. Lo grave del asunto es que en su defensa cuente con aliados tan poderosos como los medios de comunicación masivos privados (prensa, radio, TV), y además con políticos y gobernantes que dictan leyes y aprueban canones que protegen la farsa.
¿Por cuánto tiempo más?
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15 reglas básicas para vender en Internet
Publicado por Juan Carlos Mora el 24 Abril, 2008
He recopilado una serie de 15 consejos o reglas, que pueden ayudar mucho a la hora de afrontar bien la gestión y promoción de una tienda virtual. No me enrollo más porque la entrada es larga ( y espero que útil).
- Si quieres vender en internet tienes que estar a
- El mundo real no sigue las mismas reglas que al mundo virtual. Los productos que se venden bien en uno y en otro espacio no tienen porque ser los mismos. Lo que funciona en un mundo no tiene necesariamente que funcionar en otro. De hecho los clientes buscarán un tipo de producto más “raro” e inaccesible. Sin embargo el precio y el servicio postventa son lo que te diferencia del resto. Igual que en el mundo real.
- La gente espera encontrar mejores precios que en la tienda real. Dáselos. Si no tienes margen al menos procura mantener paquetes de ofertas interesantes o compensa a tus clientes con el servicio postventa, garantía, etc. Ofrece algo más, algún valor añadido.
- Huye de la improvisación: sigue un plan. Aunque no sea prioritario y te plantees hacer la tienda “de prueba” o por ver “qué pasa”, realiza un plan estratégico y logístico que puedas cumplir. Te juegas tu reputación. Si metes la pata al principio luego puede ser más costoso volver a ganar la confianza perdida. Organizar tu sistema de venta con antelación te puede evitar muchos problemas. Procura tener un buen stock + una organización clara y eficaz para poder cumplir los plazos a tiempo.
- EL aspecto y usabilidad de la tienda tienen que expresar seguridad y confianza. Cuidado, no hay que confundir con rigidez y aburrimiento. Equilibra la lucha entre criterio comercial y visual, escucha a las dos partes. La pega más importante para la venta es el temor del cliente sobre la seguridad de las compras. Invierte en ello. Una buena reputación vende sola.
- Sé claro: pónselo fácil. Cuantas más vueltas tenga que dar tu usuario para encontrar los artículos o para pagarlos menos comprará. Piensa en el comprador impulsivo. Usa listas tipo: “lo más vendido” o “lo más valorado” siempre llaman la atención y generan ventas.
- Escucha a tus clientes, dales lo que desean, soluciona sus problemas. Las sugerencias y opiniones de tus clientes y visitantes, te harán conocer mejor sus preferencias de compra. Incluye alguna herramienta en tu tienda para ello. Puedes disponer de informes y estadísticas sobre tu tienda en tiempo real con un esfuerzo y precio ridículos.
- Gasta más recursos en crear comunidad que en crear publicidad. En la actualidad es más efectivo realizar acciones o una campaña a través de redes sociales (viral, blogs, etc.) que en los medios tradicionales. Los usuarios huyen si se les habla con el lenguaje clásico de la publicidad, y se vuelven ciegos a los banners. En
- Google es dios en internet. Al menos el 80% del tráfico de tu tienda vendrá a través de este buscador. Invierte en posicionamiento y Adwords (SEO y SEM).
- Aprovecha la relación entre la tienda virtual y
- Habla con tus clientes en su mismo lenguaje. Huye del lenguaje corporativo o publicitario, aburre al más pintado. Ya no estamos en la época victoriana, la frescura, espontaneidad e incluso el humor te acercan a tus clientes. Usar un lenguaje directo e informal sin miedo, la web 2.0 se ha cimentado sobre ello.
- Vive la filosofía de tu negocio: vende un estilo de vida. Apple no vende ordenadores, vende un estilo de vida, vincula su marca a sensaciones y experiencias. Salvando las distancias, intenta lo mismo a tu nivel. Usa la imagen, argot y filosofía de la comunidad que sea más cercana a tu negocio. Si defiendes la filosofía de una comunidad en tu tienda, la comunidad te convertirá en parte de su núcleo, serás uno de los suyos.
- Ofrece valor añadido. Ofrece información interesante (espectacular, divulgativa o noticiosa) sobre los productos o servicios que vendes. Puedes usar un blog para ello, el coste de mantenimiento es bajo, creas comunidad y obtienes tráfico de mucha calidad para la venta.
- Crece llegando a acuerdos con otras empresas o servicios. Llega a acuerdos con otras empresas para cubrir aspectos de tu negocio online que no sean propios de tu empresa, o que no puedas cubrir por el motivo que sea. Cuanto más grande seas y más recursos tengas mejor, aunque esos recursos no los ofrezcas tú directamente.
- Relaciónate, asóciate y colabora con las empresas de tu sector. Compartir experiencias y recursos siempre beneficia a todos. Busca en internet a la gente de tu sector y únete con ellos. Son la competencia pero no el enemigo. En la mayoría de casos, ganarás más cooperando con la competencia que luchando contra ella. Todos los sectores disponen de asociaciones. Asiste a ferias y conferencias del sector.
Categorías: e-Commerce y tiendas virtuales | 1 Commentario
Mapa de tendencias Web
Publicado por Juan Carlos Mora el 21 Abril, 2008
Siguiendo con los post dedicados a directorios e inventarios, que nos sirven para organizar el desmadrado mundo de las web colaborativas, he localizado en xarop un mapa de tendencias.
El mapa se presenta como el plano de un metro, catalogando las categorías en diferentes lineas. Recuerda mucho al aspecto de un mindmapping.
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Torturan a usuarios en Second Life
Publicado por Juan Carlos Mora el 20 Abril, 2008
Second Life sigue siendo una excelente plataforma de comunicación masiva viral.
Así lo creen los activistas online que han creado una simulación de Guantánamo, para concienciar al mundo sobre las situación de los detenidos.
Los usuarios simulan dentro del metaverso todas las condiciones a las que se ven expuestos los “habitantes” del “centro penitenciario”.
Más información: Perfil.com
Categorías: Marketing Viral, Second Life y metaversos | Comenta!
Redes sociales y aplicaciones de la semana: Segway Social, YesterDate, ArborBee, eWedding, QueLibroLeo
Publicado por Juan Carlos Mora el 18 Abril, 2008
Estos son algunos de los frutos recogidos de la cosecha web 2.0 esta semana:
Segway Social: la compañía de vehículos más cool se apunta a las redes sociales creando la suya propia. Ofrece a los usuarios noticias, fotografías, mapas y foro, entre otras. + info
YesterDate una web basada en Google maps que nos permite indicar el sitio donde se conoció a nuestro primer amor o localizar a nuestra mascota perdida. Ciertamente la mezcla de ambos conceptos me sobrepasa pero… + info
ArborBee se instala en el navegador y permite opinar y comentar las webs que visitas. Las opiniones son compartidas con los miembros de la comunidad y por los que usen el buscador integrado.+ info
eWedding es una web para crear la página de una boda en muy poco tiempo. La plataforma integra todo lo necesario para gestionar las celebraciones matrimoniales. + info
QueLibroLeo es una red social sobre libros, donde se intercambian opiniones, críticas y demás sobre el mundo de los libros. Permite valorar con puntuación al estilo filmaffinitty + info
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