StarsBuck abre los oidos

A veces ideas tan sencillas como poner un buzón de sugerencias online son las que tienen un éxito inmediato. La cadena StarsBucks ha creado la web mystarbucksidea para escuchar a sus clientes y le va de perlas.

En la web invitan a sus clientes a enviar ideas, discutirlas y votarlas.

El beneficio de esta acción para la empresa es tremendo, dado que no se compensa a los autores de la ideas y se crea comunidad.

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